गोपनीयता नीति

यह किस पर लागू होता है

यह वेबसाइट No. 51/72-74, First Floor, K.A.P. Complex, Trivandrum Road, Palayamkottai, Tirunelveli - 627002, Tamil Nadu, India पर स्थित एकल स्वामित्व CAREALL Digital Services द्वारा चलाई जाती है। यह केवल इसी वेबसाइट पर लागू है। यह सरकारी वेबसाइट नहीं है।

संक्षेप में

इस वेबसाइट पर न उपयोगकर्ता खाते हैं, न डेटाबेस, न फ़ॉर्म-सबमिशन सेवा।
अनुरोध या सहायता फ़ॉर्म में आप जो टाइप करते हैं वह आपके ब्राउज़र में जाँचा जाता है। यह वेबसाइट उसे न CAREALL को भेजती है, न किसी और को, और न ही सहेजती है।
यह वेबसाइट कभी आपका PAN नंबर, आधार नंबर, OTP, पासवर्ड, या बैंक/कार्ड विवरण नहीं माँगती।
यह वेबसाइट कोई कुकी सेट नहीं करती और ब्राउज़र स्टोरेज या पृष्ठ के पते में कुछ नहीं लिखती।

संपर्क पृष्ठ पर मानचित्र

संपर्क पृष्ठ पर CAREALL काउंटर का मानचित्र दिखता है। वह मानचित्र Google Maps से लोड होता है, इसलिए पृष्ठ खोलने पर आपका IP पता और उस अनुरोध के सामान्य तकनीकी विवरण Google को जाते हैं, Google की अपनी शर्तों और गोपनीयता नीति के तहत। CAREALL को उससे कुछ नहीं मिलता। कार्यालय का पूरा पता और दिशा-निर्देश लिंक पृष्ठ पर टेक्स्ट के रूप में भी लिखे हैं, इसलिए हमें ढूँढ़ने के लिए मानचित्र ज़रूरी नहीं।

इस वेबसाइट के फ़ॉर्म

अनुरोध और सहायता फ़ॉर्म आपको एक संक्षिप्त पूछताछ तैयार करने में मदद करते हैं। जब आप “समीक्षा करें और आगे बढ़ें” चुनते हैं, तो फ़ॉर्म आपकी प्रविष्टियाँ ब्राउज़र में जाँचकर आपको सारांश दिखाता है। उस समय कुछ भी प्रेषित नहीं होता। यदि आप फिर “WhatsApp पर आगे बढ़ें” चुनते हैं, तो WhatsApp ऐसे संदेश के साथ खुलता है जिसमें केवल आपकी चुनी हुई सेवा, अनुरोध का प्रकार, पसंदीदा भाषा और कॉल-बैक प्राथमिकता होती है। आपका नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल और संदेश का पाठ उस संदेश या लिंक में नहीं डाला जाता। भेजने से पहले आप WhatsApp में संदेश पढ़ और बदल सकते हैं।

जब आप CAREALL से संपर्क करते हैं

यदि आप CAREALL को कॉल या संदेश करते हैं, तो आप जो साझा करते हैं उसका उपयोग एक ही उद्देश्य के लिए होता है: आपकी PAN आवश्यकता समझना और उसका उत्तर देना। CAREALL केवल वही माँगता है जो सेवा के लिए ज़रूरी है, और पहचान विवरण किसी अनुमोदित माध्यम से माँगता है, कभी पहले संदेश में नहीं। कृपया OTP या पासवर्ड किसी को न भेजें, और तब तक पहचान संख्याएँ या दस्तावेज़ों की तस्वीरें न भेजें जब तक CAREALL यह न समझा दे कि वास्तव में क्या ज़रूरी है। WhatsApp एक तीसरे पक्ष द्वारा उसकी अपनी शर्तों और गोपनीयता नीति के तहत संचालित है।

क्या रखा जाता है, और कब तक

यह वेबसाइट कुछ नहीं रखती। CAREALL जो रखता है वह वही है जो आप फ़ोन पर, WhatsApp पर या काउंटर पर भेजते हैं, और वह केवल तब तक रखा जाता है जब तक आपकी पूछताछ का उत्तर देने या आपके कहे काम को करने के लिए ज़रूरी हो, और उसके बाद उतने समय तक जितना क़ानून रखने को कहता है। जब दोनों में से कुछ भी लागू न रहे, तो उसे हटा दिया जाता है। नीचे दिए संपर्क विवरण से आप उसे पहले हटाने को कह सकते हैं।

बच्चे और नाबालिग़

18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति के लिए PAN अनुरोध माता-पिता या अभिभावक करते हैं, जो पूरी प्रक्रिया में नाबालिग़ की ओर से काम करते हैं। CAREALL बच्चे के विवरण केवल उन्हीं माता-पिता या अभिभावक से माँगता है, केवल उसी अनुरोध के लिए उपयोग करता है, और बच्चे की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग ट्रैकिंग, प्रोफ़ाइलिंग या किसी भी प्रकार के विज्ञापन के लिए कभी नहीं करता।

DPDP अधिनियम के तहत आपके अधिकार

CAREALL भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 का पालन करता है: जानकारी एक बताए गए उद्देश्य के लिए और आपकी सहमति से एकत्र की जाती है, केवल आवश्यक जानकारी ली जाती है, जहाँ पहचान संख्याएँ दिखाई जाती हैं वहाँ उन्हें छिपाया जाता है, और व्यक्तिगत विवरण न बेचे जाते हैं न मार्केटिंग के लिए साझा किए जाते हैं। CAREALL के पास आपके बारे में क्या है यह पूछने, उसे ठीक कराने, या सहमति वापस लेने के लिए नीचे दिए संपर्क विवरण का उपयोग करें।

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत आप CAREALL से अपने बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी पर निम्न में से कुछ भी करने को कह सकते हैं।

बताए कि आपके बारे में उसके पास क्या है, और उसका उपयोग या साझा कैसे हुआ।
ग़लत हो तो उसे सुधारे, पूरा करे या अद्यतन करे।
जहाँ क़ानून उसे रखने को बाध्य नहीं करता, वहाँ उसे मिटाए।
आपकी सहमति वापसी पर काम करे। आप कभी भी वापस ले सकते हैं; ऐसा करने से वह नहीं बदलता जो सहमति के वैध रहते किया जा चुका है।
एक नामित व्यक्ति दर्ज करे जो आपकी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में आपके लिए इन अधिकारों का उपयोग कर सके।

शिकायत दर्ज करना

CAREALL ने आपकी व्यक्तिगत जानकारी को जिस तरह संभाला उससे आप असंतुष्ट हों तो बताइए, उस पर ध्यान दिया जाएगा। info@careall.org पर लिखें, 93667 03437 पर कॉल करें, या No. 51/72-74, First Floor, K.A.P. Complex, Trivandrum Road, Palayamkottai, Tirunelveli - 627002, Tamil Nadu, India स्थित काउंटर पर आएँ। उत्तर से संतुष्ट न हों तो डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 आपको शिकायत भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड तक ले जाने देता है।

एनालिटिक्स

यदि एनालिटिक्स चालू है, तो वह केवल सामूहिक, गोपनीयता का ध्यान रखने वाली घटनाओं तक सीमित है, जैसे “एक सेवा पृष्ठ देखा गया” या “WhatsApp बटन इस्तेमाल हुआ”। फ़ॉर्म के मान, संदेश का पाठ, नाम, फ़ोन नंबर और पहचान डेटा कभी शामिल नहीं होते।

होस्टिंग

यह वेबसाइट एक कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क के ज़रिए स्थैतिक फ़ाइलों के रूप में प्रकाशित होती है। किसी भी वेब सर्वर की तरह, होस्ट पृष्ठ पहुँचाने और सुरक्षित रखने के लिए IP पता और ब्राउज़र प्रकार जैसे मानक तकनीकी डेटा संसाधित कर सकता है।

जानकारी को सुरक्षित रखना

यह वेबसाइट स्थैतिक फ़ाइलों के रूप में प्रकाशित है — कोई डेटाबेस नहीं, कोई लॉगिन नहीं, कोई फ़ॉर्म-सबमिशन सेवा नहीं — इसलिए यहाँ ले जाने लायक कुछ संग्रहित है ही नहीं। जो आप CAREALL को सीधे देते हैं उसे आपके अनुरोध पर काम करने वाले लोग देखते हैं, और उसे बेचा या विपणन के लिए साझा नहीं किया जाता। यह वेबसाइट स्वयं कैसे बनी है, यह सुरक्षा पृष्ठ बताता है।

इस नीति में बदलाव

यदि यह नीति बदलती है, तो इस पृष्ठ के ऊपर की तिथि भी बदलती है। जो कुछ भी जानकारी भेजेगा या सहेजेगा, उसे चालू करने से पहले यहाँ बताया जाएगा, बाद में नहीं।

संपर्क

गोपनीयता के बारे में किसी भी बात के लिए info@careall.org पर लिखें या 93667 03437 पर कॉल करें। आप No. 51/72-74, First Floor, K.A.P. Complex, Trivandrum Road, Palayamkottai, Tirunelveli - 627002, Tamil Nadu, India पर काउंटर पर भी आ सकते हैं।

यह नीति वेबसाइट को उसकी आज की स्थिति में बताती है। जानकारी भेजने या सहेजने वाली कोई भी सुविधा जोड़ने से पहले इसे अपडेट किया जाएगा।